Condiciones de Servicio

Aquí tienes una versión mejorada y estructurada de las Condiciones de Servicio de PEPROTEC, adaptada para que sea clara, profesional y fácil de entender para tus clientes, manteniendo el rigor legal necesario.
Condiciones de Servicio de PEPROTEC
Bienvenido a PEPROTEC. Estas condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Al contratar o utilizar nuestros servicios, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.

1. Acuerdo General
● Alcance: Estas condiciones incluyen nuestras Políticas de Privacidad y Uso Aceptable.
● Consumidores vs. Empresas: Si utiliza nuestros servicios para fines comerciales, usted es considerado un cliente «no consumidor», por lo que no aplican ciertas protecciones legales específicas para consumidores individuales.
● Prioridad: En caso de conflicto entre estos términos y un contrato de servicio específico, prevalecerá este último.

2. Pedidos y Activación
● Requisitos: Debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
● Verificación: Todos los pedidos pasan por un «Sistema antifraude». Si el pedido es rechazado, le notificaremos y, si realizó un pago anticipado, le será reembolsado.
● Ciclos de facturación: Los servicios se activan tras la aprobación del pedido. Su contrato comienza en la fecha de dicha aprobación y puede renovarse automáticamente.

3. Modificaciones y Servicios
● Actualizaciones: Podemos mejorar o modificar nuestros servicios. Si un cambio afecta significativamente la funcionalidad, se lo notificaremos, y usted tendrá 10 días para oponerse rescindiendo el contrato.
● Direcciones IP: Las direcciones IP asignadas son propiedad de PEPROTEC y no pueden ser transferidas o reclamadas por el cliente.
● Inteligencia Artificial: Podemos integrar herramientas de IA en nuestros servicios, lo cual informaremos oportunamente.

4. Garantía de Disponibilidad (Uptime)
● Garantizamos un 99.9% de disponibilidad mensual.
Si no cumplimos esta garantía, puede solicitar una compensación del 5% de la tarifa mensual para extender su plazo de servicio.
Eventos como mantenimiento programado, ataques DDoS, errores de configuración del cliente o fuerza mayor no cuentan como tiempo de inactividad.

5. Pagos y Renovaciones
● Prepago: Todos los servicios deben pagarse por adelantado.
● Renovación Automática: Por defecto, los servicios se renuevan automáticamente. Puede desactivar esta opción contactándonos en soporte@peprotec.com
● Impuestos: Los precios publicados son netos (sin impuestos), los cuales son responsabilidad del cliente.

6. Política de Reembolsos
● Hosting: Reembolso completo si cancela dentro de los 5 días posteriores a la activación inicial.
● Renovaciones: Reembolso completo si cancela dentro de los 5 días posteriores al pago, siempre que el nuevo ciclo no haya iniciado.
● Excepciones: Servicios de terceros, dominios, certificados SSL y trabajos personalizados no son reembolsables.

7. Responsabilidades del Cliente
● Seguridad: Usted es el único responsable de sus contraseñas, configuraciones de seguridad y copias de seguridad.
● Contenido: Usted es responsable de todo el contenido que almacene. Está prohibido alojar contenido ilegal, virus, sitios de apuestas, sitios de odio, warez o cualquier material que viole derechos de terceros.
● Uso adecuado: No debe realizar ataques de hacking, enviar spam ni utilizar el servicio para actividades de alto riesgo sin consentimiento previo.

8. Soporte Técnico
● Proporcionamos soporte técnico gratuito para el funcionamiento del hosting y la configuración inicial de correos.
Soporte adicional (como migracion de datos, diseño web o limpieza de malware) puede tener costos extra.

9. Terminación y Suspensión
● Cancelación: Puede cancelar enviando un correo a soporte@peprotec.com
● Suspensión: PEPROTEC puede suspender o cancelar cuentas sin reembolso si usted incumple estas condiciones, no realiza los pagos o incurre en actividades abusivas.

10. Limitación de Responsabilidad e Indemnización
● Protección: Usted se compromete a indemnizar a PEPROTEC ante cualquier demanda de terceros derivada de su uso de los servicios, sus actos u omisiones, o violaciones de ley.
● Límites: Nuestra responsabilidad financiera ante cualquier reclamo nunca excederá el monto total pagado por usted durante los 12 meses anteriores a la reclamación.

Para cualquier duda o queja, contáctenos en soporte@peprotec.com